​ سياسة الحماية والخصوصية

الغرض

تهدف سياسة الحماية والخصوصية إلى تزويد المستخدمين بإرشادات حول سياسة الحماية والخصوصية الخاصة ببوابة دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي ("الدائرة") من أجل ضمان حماية سرية المعلومات وموثوقيتها وسلامتها.

النطاق

تنطبق هذه السياسة على مستخدمي بوابة الدائرة المشاركين في تطوير أنظمة المعلومات والتطبيقات في الدائرة وإدارتها وصيانتها.

سياسة الحماية والخصوصية الخاصة بالموقع الإلكتروني للدائرة

تلتزم الدائرة بحماية حقوق مستخدمي موقعها الإلكتروني، والحفاظ على أمن المعلومات والبيانات. وقد يتم إرسال البيانات الشخصية التي تجمعها الدائرة إلى دوائر حكومية أخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيثما يكون ذلك ضرورياً لتحقيق الغرض الذي قدّم الزائر المعلومات من أجله.

بتقديم البيانات من خلال بوابة الدائرة، فإن الزائر يقدم موافقة صريحة على إرسال البيانات التي تم جمعها من خلال بوابة الدائرة إلى خارج البلاد من أجل تنفيذ طلباته التي قدمها طواعية.

جمع البيانات واستخدامها

لا تجمع الدائرة سوى المعلومات الشخصية التي يقدمها زوار بوابة الدائرة بشكل محدد وطواعية. وتتلقى الدائرة من المستخدمين العاديين معلومات شخصية محدودة، مثل الاسم والمسمى الوظيفي وعنوان الشركة وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف والفاكس. وعادة ما يتم جمع المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• التسجيل في أقسام معينة من البوابة
•  الاستفسار عن مزيد من المعلومات

•  تقديم خدمة عبر الإنترنت

•  توزيع المواد أو المعلومات المطلوبة، أو

•  تقديم السيرة الذاتية

إلى جانب المعلومات الشخصية، قد يتم طلب معلومات أخرى من المستخدمين من الشركات مثل التفاصيل المالية أو تفاصيل موظفي الشركة أو الخرائط أو معلومات المعاملات الأخرى وما إلى ذلك، وستساعد هذه المعلومات الدائرة في تلبية طلبات هؤلاء المستخدمين.

إن سياسة الدائرة تقتضي أن تقتصر المعلومات التي يتم جمعها على الحد الأدنى فقط من المعلومات المطلوبة لاستكمال طلب الزائر. وفي حال طلب معلومات غير إلزامية، تقوم بوابة الدائرة بإعلام الزائر عن هذا الأمر عند نقاط جمع البيانات. وفيما يتعلق بأي خدمات مقدمة عبر الإنترنت، فإننا نقوم بجمع معلومات الطلب ومعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل، عند الاقتضاء، من أجل تسهيل الدفع مقابل الخدمات.

لا نهدف إلى البحث عن أي معلومات حساسة من خلال بوابة الدائرة ما لم يكن ذلك مطلوباً بشكل قانوني لأغراض التوظيف. وإذا كنت ترغب في تقديم معلومات حساسة لأي سبب من الأسباب، فإن الدائرة تقبل موافقتك الصريحة على استخدام تلك المعلومات بالطرق الموضحة في بيان الخصوصية الماثل أو حسبما هو موضح في النقطة التي تختار فيها الكشف عن هذه المعلومات.

استخدام البيانات

قد يختار المستخدم تقديم معلومات شخصية لأغراض الأمثلة التالية:

• المنشورات الخاصة بالطلبات
• تقديم السيرة الذاتية أو المعلومات المتعلقة بتاريخ العمل
• المشاركة في مبادرات "الانضمام إلى قائمتنا البريدية"
• المشاركة في لوحات الإعلانات ومنتديات النقاش أو الرسائل
• التواصل معا للحصول على مزيد من المعلومات
• المشاركة في الاستطلاعات السريعة أو الاختبارات أو الدراسات الاستقصائية المعيارية
• التسجيل في الفعاليات والمؤتمرات
• التسجيل للحصول على الخدمات المتميزة عبر الإنترنت
• التسجيل لتنزيل المعلومات مثل المعلومات الديموغرافية ونتائج استقصاءات تعداد السكان، إلخ.

تُستخدَم المعلومات التي يتلقاها الموقع الإلكتروني فقط للغرض المقصود المحدد في الجزئية الخاصة بجمع المعلومات. ولا تتم مشاركة هذه البيانات مع جهات أخرى لأغراض غير ذات صلة، ولا تتم مشاركتها مع طرف خارجي، ما لم يتم الكشف عن خلاف ذلك عند نقاط جمع المعلومات. وفي حالة ما إذا كان من سيتم مشاركة هذه المعلومات، فإننا سنطلب الحصول على موافقة الزائر بشكل مسبق.

تبذل الدائرة كل جهد ممكن من أجل تجنب جمع البيانات بشكل زائد عن الحاجة أو غير ذي صلة. إذا اعتقد أحد الزائرين أن الموقع الإلكتروني قد قام بجمع معلومات بشكل زائد عن الحاجة، فإننا نشجع الزائر على التواصل معنا عبر https://www.dghr.gov.ae/للإبلاغ أي مخاوف.

انتهاك الخصوصية

إذا كان لديك شكوك حول تعرض خصوصيتك للخطر، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

•  إغلاق كافة المتصفحات أو أي تطبيق مشبوه
•  تغيير/إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بحسابك من نظام آخر على الفور
• التواصل مع الدائرة عبر البريد الإلكتروني https://www.dghr.gov.ae/

ماذا يُقصَد بملفات تعريف الارتباط وبعنوان بروتوكول الإنترنت؟

قد تستخدم بعض صفحات موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط. و"ملفات تعريف الارتباط" هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على محرك الأقراص الصلبة لديك وتساعدنا في توفير تجربة أكثر تخصيصاً عند استخدام بوابة الدائرة. فعلى سبيل المثال، يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط من أجل تخزين معلومات التسجيل في أي مكان بالموقع الإلكتروني حتى لا يحتاج المستخدم إلى إعادة إدخالها أثناء الزيارات اللاحقة لذلك المكان. إن سياسة الدائرة تقتضي أن يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط من أجل تمكينك من التنقل عبر بوابتها بسهولة ولتسهيل إجراءات التسجيل الفعالة.

إذا كنت قلقاً بشأن ملفات تعريف الارتباط، فإن معظم المتصفحات تسمح للأفراد برفض ملفات تعريف الارتباط. وفي معظم الحالات، يمكن للزائر أن يرفض ملف تعريف الارتباط وأن يستمر في تصفح بوابة الدائرة.

تستخدم الدائرة أيضاً أدوات أو برامج تابعة لأطراف خارجية، مثل تحليلات جوجل وخرائط جوجل لغرض تتبع الإحصائيات باستخدام ملفات تعريف الارتباط.

حرصاً على تحسين تجربة عملاء بوابة الدائرة، فإننا نقوم بتسجيل معلومات بشكل مجهول الهوية مثل بروتوكول الإنترنت لجهاز الحاسوب الخاص بك (وهو رقم يتم تعيينه تلقائياً لجهاز الحاسوب الخاص بك في أي وقت تتصفح فيه الإنترنت) ومتصفح الويب المستخدم وأنظمة التشغيل وتاريخ ووقت وصولك إلى موقعنا الإلكتروني والصفحات التي تمت زيارتها. ويتم تقديم هذه الإحصائيات بشكل عام إلى فريق التحليلات بالدائرة.

الأطراف الخارجية

يقصد بالأطراف الخارجية، في سياق هذه السياسة، أي جهة تنظيمية تشارك في تقديم جزء من الخدمات التي تقدمها الدائرة، على سبيل المثال المختبرات الخاصة العاملة مع مختبر دبي المركزي.

إن سياسة الدائرة تتطلب عدم الكشف عن المعلومات التي يقدمها العميل لأطراف خارجية إلا في الظروف التالية:

•  حسبما يقتضي القانون بموجب أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي إجراء قانوني آخر
•  عندما يطلب الزائر ذلك صراحة
•  عند الحاجة إلى تسليم مطبوعات أو مواد مرجعية يطلبها الزائر
•  عند الحاجة إلى تسهيل تنظيم المؤتمرات أو الفعاليات التي يستضيفها طرف خارجي
•  عند الحاجة إلى تقديم الخدمة للمستخدمين من الشركات الذين يحتاجون إلى مشاركة طرف خارجي.

لا تقوم الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الدائرة بجمع أو تجميع معلومات شخصية من أجل نشرها أو بيعها لأطراف خارجية لأغراض التسويق الاستهلاكي أو استضافة رسائل بريدية نيابة عن أطراف خارجية.

الروابط الخارجية

يتضمن الموقع الإلكتروني www.dghr.gov.ae  العديد من الروابط التي قد تأخذك إلى مواقع إلكترونية أخرى لا تعمل وفقاً لممارسات الخصوصية المتبعة في الدائرة. ولذا فإننا ننصح الزائرين بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع إلكتروني قبل الكشف عن أي معلومات شخصية.

الاحتفاظ بالبيانات

لا تحتفظ الدائرة ببعض المعلومات التي نتلقاها. وسيتم الاحتفاظ بمعلومات التواصل الخاصة بالزائرين (مثل المعلومات التي تم إنشاؤها أثناء التسجيل لغرض الوصول إلى أماكن محددة في الموقع الإلكتروني) طالما أن المعلومات مطلوبة لخدمة طلب الاتصال بالكامل أو حتى يطلب المستخدم حذف هذه المعلومات. ويتم الاحتفاظ بمعلومات القائمة البريدية ومنشورات المناقشة والبريد الإلكتروني فقط لفترة زمنية تعتبر معقولة لتسهيل طلبات الزائر. ويتم التخلص من السير الذاتية عندما لا تكون هناك حاجة إليها أو عندما ترى الدائرة أنها غير محدثة.

الاختيارات

كسياسة عامة، لا يُطلَب من الزائرين التسجيل للوصول إلى مختلف أقسام بوابة الدائرة. وفي بعض الحالات، ومع توسع تجربة الزائرين عبر بوابة الدائرة، فإننا نطلب منهم التسجيل للحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور لأغراض المصادقة والوصول الآمن إلى معاملة أو خدمات معلومات تجارية معينة سرية أو شخصية على بوابة الدائرة. ويجب على جميع المستخدمين من الشركات استخدام المعرف وكلمة المرور المقدمين للاستفادة من الخدمات عبر الإنترنت. ويقدم الزائرون المعلومات الشخصية المقدمة للدائرة من خلال البوابة الخاصة بها بشكل طوعي. وإذا رغب الزائرون لاحقاً في إلغاء الاشتراك من القوائم البريدية أو أي تسجيلات، فسنقدم التعليمات الخاصة بذلك في المكان المناسب ببوابة الدائرة أو من خلال التواصل مع الزائر أو يمكن للزائر الاتصال بالدعم المناسب من خلال الموقع الإلكتروني، على سبيل المثال. dghr@dghr.gov.ae

الوصول

يحق لكل زائر الوصول إلى البيانات الشخصية التي قدمها إلى الدائرة من خلال بوابتها.

ينبغي التعامل مع تحديثات معلومات المستخدم من خلال الرجوع إلى عملية التسجيل. ويجب توجيه الاستفسارات المتعلقة دقة المعلومات الشخصية التي تم تقديمها مسبقاً إلى الدائرة عبر بوابتها أو من خلال طلبات إزالة المعلومات القديمة إلى dghr@dghr.gov.ae وتلتزم الدائرة بإتاحة الوصول المعقول والعملي للزائرين من أجل إتاحة الفرصة لهم لتحديد المعلومات غير الدقيقة، إن وجدت، وتصحيحها. وستقوم الدائرة بحذف المعلومات الشخصية من أنظمة التشغيل الحالية عندما يكون ذلك مطلوباً وعملياً.

لا يمكن الوصول إلى عدد من خدمات المعاملات التي تقدمها الدائرة من خلال بوابتها إلا باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. ويجب على الشركات التي ترغب في استخدام هذه الخدمات عبر الإنترنت التسجيل للوصول عبر الإنترنت من خلال خيارات إدارة المستخدم المتاحة على بوابة الدائرة. ويجب على كل شركة أيضاً تعيين أحد موظفيها كمسؤول مكلف بالتحكم في الوصول إلى خدمات وأدوار محددة فيما يتعلق بالمستخدمين الآخرين لتلك الخدمة داخل شركته.

بمجرد قيام مسؤول الشركة بإنشاء ملف تعريفي للمستخدمين من الأفراد، سيكون ​كل مستخدم مسؤول مسؤولية منفردة عن ضمان سرية هوية المستخدم وكلمة المرور الخاصة به. ويجب أيضاً تغيير كلمات المرور بشكل منتظم باستخدام الميزات المتاحة على بوابة الدائرة.

ستتطلب بعض الخدمات المتاحة للجمهور أيضاً المصادقة. ويمكن للمواطنين والمقيمين وغيرهم من أفراد الجمهور الذين يرغبون في التسجيل على بوابة الدائرة القيام بذلك باستخدام الميزات المتاحة على بوابة الدائرة.

عندما يتم الاحتفاظ بمعلومات التعريف الشخصية أو المعلومات المتعلقة بالشركة، فإن الدائرة تتحمل مسؤولية الاحتفاظ بسجل دقيق للمعلومات بمجرد قيام الزائر بتقديم البيانات والتحقق منها. ولا تتحمل الدائرة مسؤولية التحقق المستمر من دقة محتوى المعلومات الشخصية. وعندما يكون ذلك ممكناً عملياً، وفي حالة إبلاغ الدائرة بأن أي بيانات شخصية تم جمعها من خلال بوابتها لم تعد دقيقة، فسوف ستقوم الدائرة بإجراء التصحيحات المناسبة بناءً على المعلومات المحدثة المقدمة من الزائر.

الحماية

نفّذت الدائرة المعايير المقبولة عموماً في مجاليْ التكنولوجيا والأمن التشغيلي من أجل حماية المعلومات الشخصية من الفقدان، أو سوء الاستخدام ،أو التغيير أو التدمير. ويتبع جميع موظفي الدائرة سياسة حماية واسعة النطاق. ويُسمَح فقط لموظفي الدائرة بالوصول إلى معلومات التعريف الشخصية وقد وافق هؤلاء الموظفون على ضمان سرية هذه المعلومات. وتقتضي سياسة الدائرة استخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة لحماية المعلومات المقدمة من خلال نماذج الويب. ويخضع الموقع الإلكتروني للحماية باستخدام آليات متعددة تتماشى مع الامتثال التنظيمي والقانوني المطلوب.

الأطفال

تدرك الدائرة أهمية حماية خصوصية الأطفال ولاسيما في بيئة الإنترنت. وصممت المواقع الإلكترونية التابعة للدائرة المشمولة ببيان الخصوصية الماثل من أجل تلبية احتياجات الأطفال الذين تبلغ أعمارهم 15 عاماً أو أقل.

التعديلات

تحتفظ الدائرة بالحق في تنقيح أو تعديل هذا البيان في أي وقت. وسيُعرض تاريخ السريان في بداية هذا البيان. ولإبقاء الزائرين على اطلاع بأحدث المستجدات، ستخطر الدائرة المستخدمين بالتغييرات التي تطرأ على بيان الخصوصية الخاص بنا من خلال كتابة التغيير بشكل بارز لمدة أسبوعين على الأقل على صفحتنا الرئيسية على الموقع الإلكتروني https://www.dghr.gov.ae/​

​